Gizlilik ve Güvenlik

1. Veri Sorumlusu ve Kapsam

site-mastertaksi.entra.net (bundan sonra “MasterTaksi,” “site” ya da “biz”) olarak, kullanıcılarımızın (bundan sonra “kullanıcı” ya da “siz”) gizliliğini korumayı ve güvenliğin sağlanmasını birincil sorumluluğumuz kabul etmekteyiz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası (“Politika”), kişisel verilerinizin hangi türde toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle ve hangi şartlarla paylaşıldığını, korunma yollarını ve sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

MasterTaksi olarak aşağıdaki veri gruplarını toplayabiliriz:

• İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta.
• Lokasyon Verisi: Hizmet talebiniz sırasında aracın konumunu izlemek üzere GPS gibi teknolojilerin kullanımı.
• Talep ve Şikayet Verileri: Hizmet isteği, geri bildirim, öneri veya şikâyet içerikleri.
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgisi gibi hizmetin işleyişini iyileştirmeye yönelik veriler.

Bu veriler, hizmetin doğru sağlanması, iletişim, deneyimin iyileştirilmesi, güvenlik önlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için toplanmaktadır.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler şunlar için kullanılabilir:

• Talep edilen taksi hizmetini yönlendirmek ve sağlamak.
• Sizi ihtiyaç duyduğunuz durumlarda bilgilendirmek (örneğin rezervasyon onayları).
• Hizmet kalitesini analiz etmek, geliştirmek; müşteri memnuniyetini artırmak.
• Olası dolandırıcılık, usulsüzlük ya da güvenlik risklerini tespit ve önlemeye yönelik.
• Yasal mevzuat çerçevesinde yetkili kurumlarla veri paylaşımı yapmak.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verileriniz şu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmeti yürütmemize yardımcı olan tedarikçiler (örneğin teknik servis, iletişim altyapısı).
• Hukuki zorunluluk halinde resmi kurumlar.
• Kullanım amacını aşmayan, gerekli ve sınırlandırılmış durumlar dışında hiçbir kurumla veri paylaşımı yapılmamaktadır.

5. Verilerin Güvenliği

MasterTaksi, kişisel verilerinizi korumak amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular. Veri sistemlerine yetkisiz erişimi engellemek, veri kaybını ve siber tehditleri en aza indirmek için gerekli tüm tedbirler alınmaktadır.

6. Veri Saklama Süresi

Verileriniz, toplandıkları amaca uygun süre boyunca saklanır. Mevzuatta belirtilen yasal saklama sürelerine riayet edilir. İlgili yasal düzenleme bulunmuyorsa, veriler işlem amacını yitirdikten sonra güvenli yöntemlerle silinir veya anonim hale getirilir.

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcı olarak, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse bu veriler hakkında bilgi alma.
• Verileri işlenme amacına uygun olarak kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme.
• İşleme işlemlerine itiraz etme (otomatik sistemlerle analiz edilmesi durumları dahil).
• Zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme.
• Yurt dışına aktarım yapıldıysa, aktarılan kurumları öğrenme.

Tüm bu taleplerinizi e-posta ile [e-posta adresi] üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve mevzuata uygun şekilde yanıtlanacaktır.

8. Çerezler (Cookies)

Site, ziyaret deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerez (cookie) kullanabilir. Çerezler; site işlevselliğini artırmak, tercihlerinizi hatırlamak ve site performansını analiz etmek için kullanılabilir. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan reddetme veya silme hakkına sahipsiniz. Ancak bu durum, bazı site işlevlerinin kısıtlanmasına yol açabilir.

9. Politikanın Güncellenmesi

MasterTaksi bu Politika’yı gerektiğinde güncelleyebilir. Güncellemeler site üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Sitenin belirli bölümlerinde ve uygulama koşullarında yapılan değişiklikler, bu Politika’ya da yansıtılacaktır.